"Black is Black"

F.A.Q


QU'EST-CE QU'UN AMBASSADEUR ? 

Nous avons créé la page Ambassadeurs pour vous !

Vous êtes blogueur ou influenceur ? Vous pensez que notre marque convient à votre image et celle de vos followers? Vous voulez devenir un Ambassadeur ORANGE AMOUR™…

Si la réponse est oui, envoyez-nous une demande pour commencer une collaboration ensemble !

Nous publierons votre photo et votre @ sur notre page ainsi que sur nos pages Instagram, Facebook, Pinterest & Twitter.

Merci au statut d'Ambassadeur, vous serez le ou la prioritaire d'un code personnel, qui vous permettra de faire profiter tous vos amis & followers, d'une réduction de -20% sur tout notre site ! 
(Offre non cumulable avec une autre promotion)

Et grâce à ce code, il vous sera rétribué une commission de 10% sur l'ensemble des commandes réalisées avec ce dernier ! Commission que nous vous payons via PayPal ou encore avec un virement bancaire classique, dans les 72H suivant la commande, ou bien, tous les 20€, 50€, 100€, etc. C’est à voir ensemble.

C'est sans aucun engagement, ni aucune condition ! 

Et vous êtes totalement libre de collaborer avec toutes autres marques.

Vous pouvez envoyer votre demande et nous poser vos questions en remplissant le formulaire de la page Contact.  

 

VOS PRODUITS SONT-ILS SOUS GARANTIES ?

Oui, nos bracelets sont garantis 1 an pour ceux avec encre, et 2 ans, pour ceux sans encreTous sont garantis à vie contre toute rupture.

Nos bracelets sont en Acier Inoxydable 316L. C'est de la très bonne qualité. Le bracelet est antiallergique, ne rouille pas, ne se déforme pas, etc.  

L'acier inoxydable 316L, est un des métaux les plus nobles, raffinés et les plus résistants.

Les bracelets sont baignés dans l'Or 18K. (Pour ceux couleur Or).

Les messages sont gravés mais ensuite, il est ajouté de l'encre. Il y a donc toujours un risque de perdre cette encre ! C'est malheureusement un "inconvénient" que nous ne pouvons pas maitriser. C'est pourquoi, nous vous conseillons de ne pas porter votre bracelet lorsque vous effectuez des taches manuelles avec des produits d'entretiens par exemple...

Bien sûr, si vous rencontrez un jour cette situation, nous vous échangerons votre bracelet immédiatement et sans condition. 

TOUS NOS BRACELETS SONT GARANTIS À VIE, CONTRE TOUTE RUPTURE.

 

QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

*Veuillez prendre en compte que La Poste rencontre des retards dans les livraisons à cause des grèves.

Nous livrons votre commande LE JOUR MÊME, sous 3H maximum, pour les commandes sur Paris (75), et passées avant 13H, (ou après 13H, avec confirmation écrite). Nos coursiers sont écolos ! Ils sont à vélos !

Sauf week-ends et jours fériés. 

En choisissant la Livraison Express, nous vous livrons sous un délai de 1 à 3 jour ouvré, pour la France, et de 2 à 5 jours ouvrés, pour les envois à l'international. Après traitement de votre commande. Traitement effectué sous un délai maximum de 24/48H. 

La Livraison Standard, est offerte pour les commandes supérieures ou égales à 50€.

Pour chaque commande, ORANGE AMOUR™ vous adresse, un courrier électronique d'avis d'expédition, comportant entre autres, les informations telles-que, le numéro de suivi, qui vous permettra d'être au courant au jour le jour, de l'avancement de votre livraison ainsi qu'un récapitulatif de votre commande. 

Pour plus d'informations sur les tarifs et conditions de livraisons, veuillez consulter la page Livraison

 

LA LIVRAISON EST-ELLE PAYANTE ? 

La Livraison Standard, est offerte à partir d'un minimum d'achat de 50€. Si ce montant n'est pas atteint, le coût de la livraison est alors de 3,95€ pour la France. 

Pour plus d'informations sur les conditions de livraisons, veuillez consulter la page Livraison

 

EXPÉDIEZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Suivant le pays de destination et le mode d'expédition choisit, le délai peut varier de 2 à 10 jours. Pour les envois en Express, vous recevrez un mail de confirmation de commande dans lequel vous trouverez le délai de livraison prévu, ainsi qu'un numéro de suivi pour suivre l'évolution de cette dernière. 

Pour plus d'informations sur les conditions de livraisons, veuillez consulter la page Livraison

 

D'OU EXPEDIEZ VOUS VOS PRODUITS ?

Notre bureau de création, locaux et notre entrepôt sont situés à Paris, en France, d’où nous expédions toutes les commandes.

 

FOURNISSEZ-VOUS UN NUMÉRO DE SUIVI ?

Oui, nous envoyons toujours un courrier électronique avec le numéro de suivi lors de la confirmation d'envoi (Livraison Express). Ce dernier vous informera sur le délai de la livraison et de son état actuel. 

Pour plus d'informations sur les conditions de livraisons, veuillez consulter la page Livraison

 

OÙ ÊTES-VOUS SITUÉ ?

Nous sommes situés en France, à Paris. 

ORANGE AMOUR™ 
126, rue Legendre 
75017 - Paris - FRANCE 

 

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre, tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment, grâce à son numéro de suivi. Si vous estimez toujours, avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet, veuillez communiquer avec nous via notre page Contact, ou par mail à l'adresse suivante: info@orangeamour.com ou encore via notre page Instagram @orange_amour. Nous nous efforçons de répondre dans les heures suivant l'envoi de votre message, pendant la journée, de 9H à 19H. 

 

QUE FAIT-ONT SI MA COMMANDE N’EST JAMAIS LIVRÉE ?

Dans l’hypothèse où une situation comme celle-ci se présentait, et que vous n’ayez pas reçu votre commande après plus de 30 jours, nous vous la rembourserions immédiatement et sans aucune condition.

  

AVEZ-VOUS UNE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ?

Bien sûr ! Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre achat, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre page Retour, Échange et Remboursement.  

 

DES QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES ?

Vous pouvez les poser tous les jours de la semaine, excepté le samedi et dimanche, en nous envoyant un mail auquel nous répondrons sous 12/24H.

Ou encore via notre page Instagram @orange_amour. Nous nous efforçons de répondre dans les heures suivant l'envoi de votre message, pendant la journée, de 9H à 19H. 

Nous sommes là pour vous aider et faire que votre expérience chez ORANGE AMOUR™ soit la meilleure ! 

 

Nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance que vous nous portez.
ORANGE AMOUR™.